Заказ услуг: 8 911 130 4575
Прочие вопросы: 8 800 550 0990

Операционный контроллинг

Это контроль соблюдения стандартных бизнес-процессов в точках продаж для выявления отклонений, негативно влияющих на бизнес.

Наши эксперты совместно с Заказчиком разрабатывают чек-лист, учитывающий специфику БП Заказчика. В чек-листе отражаются наиболее важные для контроля БП.

Инспекторы (сотрудники, осуществляющие данную услугу) проводят плановые и внеплановые проверки (по чек-листам) для контроля соблюдения стандартных БП. Фиксируют информацию об отклонениях в электронной версии чек-листа используя специальное мобильное приложение.

Оператор-аналитик ведёт наблюдение за ключевыми зонами и осуществляет проверки согласно чек-листам. Фиксируют информацию об отклонениях с помощью ПО Checkoffice. Аналитик кассовых операций готовит отчёт о нарушениях в кассовой зоне.

Специальное ПО (интеллектуальный анализ данных) обрабатывает информацию об отклонениях в режиме онлайн: 1) собирает в базу данных, 2) систематизирует, 3) архивирует, 4) визуализирует (отчеты, графики); 5) дает доступ согласованным сотрудникам Заказчика.

Наши эксперты: 1) на основании статистики отклонений определяют основные системные и не системные проблемы, негативно влияющие на бизнес клиента; 2) и причины проблем; 3) готовят рекомендации по устранению причин проблем; 4) отдельным блоком услуг является наше участие в совместном с Заказчиком внедрении рекомендаций. В этом случае создается совместная команда из представителей Заказчика и наших экспертов для составления детального плана внедрения рекомендаций, согласуются с Заказчиком полномочия команды. После чего команда реализует согласованный план внедрения.

Инспекторы могут успешно выполнять значительную часть функций других бизнес-единиц Заказчика (например: супервайзеров, сотрудников СБ, тайных покупателей, сотрудников отдела КРО).

Целевые клиенты – любые сетевые структуры и крупные производства.

Выгоды для клиента:

1. Снижение потерь от недостач

2. Снижение потерь от списаний

3. Сокращение расходов на:


  • Охрану
  • Супервайзеров
  • Собственную службу безопасности
  • Контрольно-ревизионный отдел
  • Тайный покупатель
  • Переначисления з/п персоналу
  • Клининг
  • Аутсорсинг кассиров
  • Штрафы от контролирующих и проверяющих органов
  • Электроэнергию, газ, воду