Многие покупатели видят пост охраны на входе в магазин, но не знают, что в торговом зале есть еще один специалист по безопасности, который внешне ничем не отличается от обычного посетителя: он не носит форму, а связь с мониторной комнатой проводит максимально незаметно – с помощью мобильного телефона, а не рации. Такая маскировка сделана для того, чтобы не спугнуть потенциального мошенника.

Важно отметить, что работа так называемых "детективов" в торговом зале незаметна не только для покупателей, но и для сотрудников магазина, которые нередко сами грешат мелкими кражами или вскрытием упаковок с товаром. Они знают, где установлены видеокамеры, и могут вычислить слепые зоны. Вот почему данный пост при организации охраны магазина не стоит доверять сотрудникам заказчика: контролем должно заниматься стороннее независимое предприятие. Также очень важно правильно организовать модель безопасности и схему технического оснащения, чтобы на объекте не было слепых зон – с этим эффективно справляются специалисты «Император Техно». Основные зоны патрулирования – это стеллажи с алкоголем, парфюмерией и прочими ценными товарами, которые легко сбыть, а также места со специфической продукцией, где реже всего скапливаются покупатели: именно здесь вор может попытаться спрятать украденный товар. При обнаружении нарушений в торговом зале "детектив" должен, не выдавая себя, связаться с мониторной комнатой и следить за преступником до момента пересечения им линии касс. "Детектив" в торговом зале всегда действует очень осторожно, чтобы мошенник не заподозрил неладное и не «сбросил» вещественные доказательства.

Помимо борьбы с мошенничеством среди сотрудников и покупателей и контроля потерь, "детектив" во время патрулирования зала следит за соблюдением пожарной и трудовой безопасности, а также всех внутренних регламентов сотрудниками магазина.