Со стороны работа оператора видеонаблюдения может казаться очень простой: нужно всего лишь сидеть и смотреть в мониторы. Однако на самом деле оператору приходится одновременно следить за соблюдением пожарной безопасности и внутренних регламентов компании заказчика, а также выявлять и вовремя предупреждать возможные хищения.

Мониторная комната, где находится оператор, является центром системы безопасности, куда приходят все тревожные сигналы, будь то нарушения или чрезвычайная ситуация. В случае срабатывания противопожарной сигнализации оператор обязан оперативно поставить в известность старшего смены, уточнив номер зоны и время поступления сигнала. Фактически от скорости принятия решения специалистом по безопасности могут зависеть жизнь людей.

Что касается обнаружения возможных хищений, то оператор не просто бездумно следит за всеми покупателями и сотрудниками – он обращает внимание на нестандартное поведение. Только опытный специалист, знающий основные схемы мошенничества, может правильно оценить ситуацию и понять, какая ситуация стоит того, чтобы предупредить о ней охрану на ближайшем посту. При этом оператор должен быть на связи со всеми постами охраны и осуществлять видеосопровождение всех нарушителей до момента их задержания.

Во время организации охраны охраны магазина или любого другого объекта отмечаются все критические зоны: обычно к ним относятся входы и выходы (включая эвакуационные), кассовая линия, полки с дорогостоящими товарами, зона приемки товара и склад. Именно эти места требуют особого контроля при наблюдении в режиме реального времени, однако это не значит, что другие зоны остаются без камер – запись ведется по всей территории объекта, при этом архив регулярно просматривается сотрудниками безопасности.

На плечах оператора видеонаблюдения также лежит ответственность за контроль исправности технической составляющей системы безопасности, ведь от этого напрямую зависит эффективность предотвращения всех чрезвычайных ситуаций и возможных хищений.

В нашей компании мы так же предлагаем услугу удаленного видеомониторинга. В нашем центральном офисе также расположен собственный мониторинговый центр, откуда наши операторы ведут наблюдение за объектами по всей стране: один оператор может работать сразу с 20-30 объектами. Они контролируют соблюдение внутренних регламентов заказчика: будь то использование защитных средств на объекте или время открытия магазина, а также следят за хищениями, которые могут совершать как посетители объекта, так и его сотрудники. Операторы ведут наблюдение онлайн за рисковыми зонами, а также регулярно просматривают архив. Как показывает практика, такой метод эффективен: он снижает затраты клиента на безопасность, при это повышает уровень безопасности каждого объекта.