Кейс «Император» x CheckOffice

Один из операционных директоров ГК «Император» Андрей Соколенко и руководитель проекта Екатерина Буч рассказали, как мы создали внутреннюю систему многоуровневого контроля на базе CheckOffice.

Мы всегда выступали за строгий контроль работы наших сотрудников, чтобы поддерживать высокое и при этом не снижающееся качество услуг охраны. Например, мы контролируем ношение правильной форменной одежды, наличие отличительных знаков на форме, фиксируем предотвращаемые потери, невыставления сотрудников и другие важные аспекты в работе охраны коммерческой недвижимости.

Раньше контроль осуществлялся с помощью бумажных чек-листов, что влекло за собой множество ошибок, в основном, из-за человеческого фактора. Далее мы перенесли контроль в Excel, однако система во многом была неидеальна.

В конце прошлого года мы решили полноценно оцифровать этот процесс контроля и попробовать сервис CheckOffice. Пилотный проект был запущен на 250 малопостовых объектах нашего клиента — одного крупного российского ритейлера.

Читайте подробный кейс по ссылке

CheckOffice помог нам создать прозрачный бизнес-процесс контроля за нашей работой на всех уровнях. При этом у нас появилась возможность не только следить за работой охраны, но и видеть тренды, аномалии, быстро реагировать на них и принимать предиктивные меры. В результате мы добились повышения эффективности и качества наших услуг, а также улучшения взаимодействия с заказчиками.

Далее мы планируем масштабировать эту систему на все виды объектов, что мы охраняем. Более того, мы уже используем CheckOffice при оказании других услуг по безопасности, таких как удаленный видеомониторинг и обеспечение герметичности объектов.